Revisar para no morir de éxito

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#websoc13.

Llega el momento de revisar los objetivos  planteados al comienzo de esta asignatura y comprobar su grado de cumplimiento. Me doy cuenta que también los objetivos se devalúan y envejecen. El paso del tiempo lo erosiona todo.  Los objetivos no son permanentes, cambian con el tiempo  y su  actualización no es sino  reflejo   de nuestra evolución. La consecución de unos lleva a la formulación de otros.

Volviendo a mi primer post me  he encontrado con unos objetivos algo imprecisos,  que en resumen se basaban en  adquirir competencias operativas y competencias sociales en el espacio de la Web Social.  Los primeros supondrían conocer y trabajar con el conjunto de  herramientas  y tecnologías  de la web social y  los segundos,  la capacidad de sacar provecho de éstas  para generar interacción .

En general diría que  para el plazo relativamente corto para el que fueron fijados, correspondiente al periodo de duración de esta asignatura, se han cumplido éstos y alguno más que a continuación justificaré.

Por aquel entonces el concepto de Web Social, lo entendía más bien como Web 2.0. Términos que aunque considerados sinónimos, inciden en un matiz diferente. Web 2.0  refleja  la evolución de la web respecto de una  versión anterior; la web social tiene como foco de atención a las personas.

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La Web Social trata de habilitar espacios de interacción con tu  comunidad: escuchar para conocerles y no sólo hablar  y facilitar la conversación. El vídeo “The machine is Us / ing Us”  enfatizaba también  la dimensión social de la web y el cambio de paradigma en la sociedad, al enlazar no sólo información como en la Web 1.0 , sino fundamentalmente, personas.

Volviendo al artículo que Jose Antonio Merlo escribió, casi en los albores de la Web Social, en el que definía las diez claves  de  la  Web Social,  me sorprende ahora aún más, su  extraordinaria comprensión del fenómeno y la vigencia de sus principios : la cooperación como método, la participación como principio, la experimentación como norma y la sencillez como pauta, por nombrar  algunos de ellos, quizá los más importantes.

De una buena parte del trabajo realizado, queda constancia en los proyectos visibles que hemos ido poniendo en marcha ( el blog personal, microblogging, cuentas en los distintos SRS o el proyecto colectivo de wiki).

Un objetivo que probablemente ninguno de nosotros  definiera: la  formación de  nuestra comunidad virtual #websoc13   que   de la mano de nuestros profesores: Tony y David,  es una meta sobradamente cumplida. En principio era simplemente un “hashtag” que nos identificaba como grupo. Conforme avanzábamos en la asignatura y en nuestras interacciones, la comunidad #websoc13 cobraba fuerza y relevancia. Gracias a ésta, hemos descubierto la verdadera dimensión de la Web Social: hemos trabajado en colaboración, hemos compartido nuestros trabajos e  información relevante de diversas fuentes  y hemos conversado. Nos conocemos mejor y tenemos conciencia de comunidad .

objetivos

Revisando   herramientas, aquellas que implementé al principio, me han acompañado  y servido hasta el final,  facilitándome las tareas y ayudándome a gestionar mejor el tiempo,  pero también he comprendido que las herramientas son un medio y no un fin en sí mismas. Fundamentalmente, Hootsuite me ha facilitado  publicar contenido procedente  de Twitter  en las páginas de Facebook y Google+ y  gestionar la cuenta de Twitter. Una funcionalidad que he aprovechado es la programación de tuits  para publicar con relativa regularidad aun estando de viaje. Netvibes funciona como un escritorio virtual en el que se pueden configurar distintas páginas  y donde se pueden incorporar distintos widgets según nuestras necesidades. A pesar de todas sus funcionalidades, lo he utilizado únicamente para recibir las actualizaciones de los blogs que he ido siguiendo mediante canales RSS.  Evernote me ha permitido organizar muchos de los contenidos recopilados de distintas fuentes a los que puedo acceder desde distintos dispositivos. He comprobado que es “inteligente” y selecciona la libreta en la cual guardar el contenido con una probabilidad muy alta de acierto.

En definitiva, medios  para  compartir y  genenerar conversaciones.  El artículo de Cormode y Krishnamurthy  “Key differences between Web 1.0  and Web 2.0” destacaba esta idea al señalar como atributo clave de la Web 2.0 ” las comunicaciones bidireccionales, posibilitadas por las tecnologías pegamento”.

Entre los  objetivos implícitos  también estaban el aprender a manejar el exceso de información, la gestión de nuestra identidad digital y aspectos relacionados con la seguridad o privacidad . Al final lo sencillo han sido las herramientas, sí a eso que le teníamos tanto miedo…pero ahora todo es arrastrar y soltar, cortar y pegar o pulsar. Y…¿Entonces? ¿Qué nuevos objetivos tendría que plantearme ? Pues, para empezar, he podido comprobar que  más complicado es diseñar  una estrategia y planificar  las actuaciones en cada medio social, seleccionando el contenido a difundir, la frecuencia de publicación de manera regular o acciones  para incentivar la participación .

Una etapa se cierra para nosotros, pero la web sigue evolucionando con el propósito de llevar a la Web Social a su máximo potencial, de forma que los SRS no sean “silos de datos” sino  comunidades en línea semánticamente enlazadas . Entramos  ya  en el terreno de la Web  Semántica Social. ¡Gracias a todos y hasta pronto!

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Autoevaluación : El Ello, el Yo, el Super-yo y mi identidad digital.

Decía S. Freud que la personalidad está formada por tres dimensiones: El Ello que  representa nuestros impulsos y deseos;  el Super-yo  referido a nuestra capacidad de autoevaluación  y el Yo  que se encuentra entre ambos, en lucha por conciliar sus exigencias. Así lo creía yo hasta hace relativamente poco tiempo, justo hasta el momento en que comenzó  la asignatura ” Web Social” y se empezó a forjar mi identidad digital. Hoy toca autoevaluación, es decir: rienda suelta a mi Super-yo y recuerdo las escasas veces que nos  pidieron en el “cole” autoevaluarnos,  no antes de apelar a nuestra honestidad, responsabilidad…., todo al Super-yo.

Hoy voy a dejar que mi identidad digital,  hable también:

El primer reto al que me enfrenté fue poner en marcha mi blog y suspiré aliviada cuando comprobé que el invento funcionaba. Pero el reto real era enfrentarse al folio en blanco digital y comenzar a generar contenido sobre una materia en la que era una absoluta profana.

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El gráfico muestra las estadísticas de mi blog hasta la fecha de hoy (23 de mayo del 2013) y como se puede observar he recibido 510 visitas de las cuales , 79 proceden de Netvives, 73 de Twitter y 14 de Google+ , con un tiempo medio por visita de 53″ y 44 comentarios. En general, las visitas más altas se corresponden a fechas de publicación de nuevos post, siendo el mayor pico de 32 visitas ; a pesar de todo se observa una tendencia ascendente.

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Mi Ello está encantado con la oportunidad y poco a poco ha ido ganando confianza para expresarse con más libertad y  dar rienda suelta a su imaginación. Para mi Yo, lo mejor han sido los exquisitos comentarios de mis compañeros de websoc13.

El siguiente reto fue poner poner en marcha las páginas de Facebook, Google+ .  Para las estadísticas de Facebook he utilizado Likealyzer y Agorapulse ya que mi número de fans a día de hoy no ha alcanzado los 30 requeridos para obtener las estadísticas de Facebook. La media de posts por día es de 1.5 y aunque no se refleja en las estadísticas de Likealyzer, algunos “Me gustas”… he tenido, tal y como se refleja en Agorapulse.

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Fuente: Likealyzer

Mi Yo ha querido incluir este gráfico además para agradecer a mis top fans por su apoyo. En función de los resultados, Likealyzer te proporciona algunas recomendaciones. En mi caso con una tasa de compromiso o “engagement” del 28% me recomendó hacer inivitar a mis amigos para obtener más fans, escribir post más largos e incluir más preguntas y animarles también a preguntar. ( Sshhh! ¡Calla Superyo!).

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Fuente: Agorapulse

La página de Google+ tiene también unos resultados modestos y creo que con tanta dispersión de medios, al final se han visto todos resentidos,pero si el objetivo era conocer las posibilidades que uno y otro ofrecían, el objetivo se ha cumplido.  A pesar de los resultados de las estadísticas, es una red social que me ha resultado ser una valiosas fuente de información de contenidos  compartidos  por mis compañeros de #websoc13 . El gráfico que se muestra a continuación corresponde a la página de Google+ y su comportamiento en la última semana,  obtenido con la herramienta Simply Measured.

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Por fin llegamos a Twitter. Primero fue aprender a entenderse con el pajarito Larry con sus caracteres limitados, hashtags, RT… y empezar a crear una red de contactos , de nuevo partiendo de cero. Los datos que aporta mi identidad digital se han obtenido a través de diversas herramientas:

Twitonomy  proporciona datos como el ratio de seguidores/ siguiendo alcanzado que es de 0.55 y  2.77  tweets /día. El alcance ( nº de seguidores que me han mencionado),  lo estima en el 98.33 y un porcentaje de respuesta del 49.5%.

Mention estima una media de 1,66 menciones ,  el pico más alto de 13 menciones. A continuación podéis ver más datos que aporta esta herramienta.

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Klout: Más que el número que corresponde al índice de influencia ( que no sé si es bueno, malo o en relación a quién ), observo la evolución.

SocialBro: Nos proporciona el índice Kred  también en sentido ascendente  y como curiosidad, quién me influye y a quién influyo. “Esto último muy discutible”– dice Super-yo.

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Pinterest: ha sido la gran olvidada. Tan poco exigente, tan agradecida y tan mal atendida. Lo siento, no he dado para más, pero prometo crear más tableros y pinear, pinear, pinear hasta el fin de mis días… o de los suyos. Resumiendo, he creado 5 tableros, sigo a 23 usuarios y me siguen 9. El gráfico que os muestro a continuación lo he obtenido mediante la herramienta Pingraphy y muestra los top 10 pins de mis tableros.

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Le toca el turno a la wiki. Creo que es lo que más nos está costando a todos, porque requiere un esfuerzo mayor de organización pero todavía queda algo de tiempo y estoy segura que entre todos saldrá un proyecto interesante. Me vais a permitir que lo resuma con una canción de Santana : Oye como va, mi ritmo…!. Espero que los profes me sepan perdonar este guiño.  Estando perdidos mi Yo,  mi Super-yo y mi identidad digital, le hemos dejado hacer al Ello.

Para concluir,  la impresión que me llevo. Tuiteando lo que me daría para un nuevo post: Mucho aprendizaje y colaboración, mucha dedicación y un maravilloso recuerdo de la comunidad #websoc13 ( alumnos y profesores).

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Carta Astral de los medios sociales

Parece que hay cierta unanimidad en pensar que hacer predicciones en el mundo de los medios sociales, en constante muda de piel, es tarea harto difícil. Sin embargo, siendo los medios sociales la actividad número uno en la red, es tentador para los expertos hacer sus propias predicciones. En general de las lecturas realizadas, L7, L8 y otras más que habitan por la red, se observa que las predicciones para el 2012 continúan vigentes sin solución de continuidad para el 2014.

Medios sociales móviles:

Una de las tendencias marcadas en el 2012 y más consolidada en el 2013 es la traslación de los medios sociales a situaciones de movilidad a través de  dispositivos móviles. La vía principal de interacción con Internet será a través de smartphones y tabletas como medio de acceso al contenido y su socialización (botones Me gusta, +1, compartir…).

El duelo de titanes de las redes sociales entre Facebook, Twitter y  Google+ en la lucha por el primer puesto sigue aún sin resolver. Como no podía ser de otra forma en un mundo globalizado,  el terreno de batalla se encuentra en mercados emergentes como China o India.  Sin embargo, parece que el resultado final se dirimirá en función de cómo sepan captar el interés de los anunciantes  y de cómo se adapten a la movilidad.  Un aspecto relacionado con la movilidad es la geolocalización  posibilitada por dispositivos móviles que incorporan un GPS  y potencian la experiencia  de los medios sociales en movilidad.

Nuevas funcionalidades y acuerdos conjuntos de negocio:

Otra estrategia en la pugna por la hegemonía es la oferta de nuevos servicios para fidelizar usuarios y  en este sentido, somos los usuarios los mayores beneficiados. Google+ es el requisito “sine qua non “ de Google  para acceder a otros servicios de Google y por tanto es una excelente forma de auto-promoción de Google a favor de su red social. De la misma forma, Twitter y Facebook sirven de registro para otros servicios, con lo que han proliferado acuerdos conjuntos de negocio en el que ambas partes de benefician de las sinergias.  Tal  es el caso de Facebook y Pinterest , red que ha aumentado considerablemente el número de usuarios con la facilidad de permitir conectarse a través de la cuenta de Facebook.

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El mercado de aplicaciones:

El mercado de las aplicaciones se consolida también para las redes sociales y cada vez son más numerosas las aplicaciones  de terceros desarrolladas para integrarse con Facebook  proporcionando más opciones de personalización a las páginas con el propósito de fidelizar usuarios.

Multimedia y Gamificación:

Una de las tendencias más fuertes en estos  servicios son los relacionados con los multimedia: compartir fotografías y vídeo y juegos en redes sociales.

Facebook y Twitter han cedido terreno a otras redes sociales especializadas tales como  Foursquare, Instagram o Pinterest y se estima que las redes sociales basadas en multimedia seguirán creciendo en protagonismo. YouTube, por otra parte, se comporta más como una red social y compite con la televisión tradicional por dominar el mercado del entretenimiento y de paso se ha convertido en el segundo buscador después de Google.

Visión estratégica:

Los medios sociales empiezan a ser considerados desde un punto de vista estratégico para los negocios y esta visión implica ser  más selectivos en la elección del canal y concentrarse en menos canales para llegar mejor a sus audiencias . Por otra parte, las organizaciones se han dado cuenta de la necesidad de involucrar a sus empleados en una  participación activa como medio de aumentar el valor de las interacciones con sus clientes y de incluir especialistas en medios sociales integrados en los equipos de las organizaciones para detectar oportunidades cuando éstas aparecen.

La importancia del contenido:

 El contenido cobra más importancia y se desarrollan  aplicaciones de filtrado de contenidos que nos  liberan de la sobrecarga informativa  ofreciendo un modelo de negocio sostenible para crear contenido relevante y único de forma eficiente y consistente. Las herramientas son más sofisticadas permitiéndonos ser más productivos y analíticas avanzadas capaces de hacer predicciones, se consolidan y son ofrecidas  bajo el modelo SaaS ( software as a service).

La revolución de los “cuellos azules”:

 Expresión  que pervive en el área anglosajona que no me gusta mucho, usada para  distinguir a los trabajadores de cuello blanco ( haciendo alusión al cuello de la camisa), de los trabajadores de cuello azul (  referido al mono azul de trabajo). Se predice el uso masivo de las herramientas que permiten la participación, calificándolo como la revolución de los “ cuellos azules” en los medios sociales.  Me quedaría con que las tecnologías de la web social son para todos  y  cualquier ciudadano puede aprovecharlas a favor de su propio negocio o interés particular.

Particularmente,  una de las predicciones sobre qué red social prevalecerá para la que me gustaría un pleno en el porcentaje de acierto es en la que se afirma que será “aquella que escuche a sus usuarios y proporcione el mismo nivel de exposición sin utilizar rankings que privilegien a unos sobre otros”. Y  vosotros, ¿Con qué predicción os quedaríais?

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Monitorizando @…

 

La reputación digital no se limita a lo que decimos de nosotros mismos en los medios sociales y de un modo u otro dependemos de los que los demás dicen de nosotros en la Red y por tanto, es un aspecto que tendremos que controlar de forma constante. Una  primera aproximación podemos obtenerla  directamente a través de  buscadores o estableciendo alertas en servicios como Google Alerts o simplemente por la información que hemos ido difundiendo por los distintos medios sociales. Sin embargo una visión más objetiva sobre el nivel de influencia y reputación digital la podemos obtener mediante herramientas diseñadas ad hoc, que proporcionan una monitorización continua y nos permite intervenir  en caso necesario.

Los elegidos para la monitorización son Nieves González y Biblogtecarios, este último como usuario institucional. Dos ejemplos que no necesitan presentación  por su ya  reconocido prestigio. De las cuentas de Twitter y blogs que he estado siguiendo, he elegido finalmente  a Nieves González  en reconocimiento a su contribución a la comunidad profesional en temas muy variados.  La Web Social, Web Móvil o Referencia Digital son sólo un ejemplo. El blog que mantiene Bibliotecarios 2.0      ( recientemente cambiado a Bibliotcarios 2020) es uno de los que sigo con asiduidad. Respecto a Biblogtecarios , el motivo de mi elección es porque me parece una buena iniciativa que está demostrando que se pueden hacer mucho con ganas de trabajar. Biblogtecarios  es un espacio web colaborativo cuyo blog es referencia indiscutible para conocer noticias y opiniones sobre temas de interés para los profesionales de la Información y Documentación.

Y a continuación procedo a comentar mis resultados:

 

biblogtecarios

Para analizar las menciones hemos utilizado la herramienta Mention para el periodo: 14/04 – 16/05 .    Biblogtecarios ha obtenido 92 menciones con una media de 2,875 menciones. De estas menciones, 82 menciones han sido a través de Twitter y el resto proceden de sitios web, Facebook y blogs.

nieves

Como se puede observar Nieves González obtuvo  un total de 34 menciones de las cuales 33 fueron en Twitter y 1 en blogs, siendo la media de 1,062 menciones.

La herramienta Twitonomy nos proporciona otros datos también interesantes:

Nieves González:

-Realiza una media de 3,4 tuits al día con el pico más alto en 55 tuits y 1,93 menciones por tuit.

-Nº de links por tuit: 1,138  que supone una probabilidad de 0.36 de que el usuario sea fuente de información para otros.

-La proporción de tuits que han sido retuiteados  por otros es del 27,23%  siendo este valor un indicativo del valor del usuario como fuente de información para otros.

-El porcentaje de retuits que ha realizado es del 18% y el de respuesta del 14% Valores  indicativos de su nivel de interacción.

-Ratio de seguidores por persona seguida es de 5,36.  Un ratio mayor que 1 es indicativo de que el usuario tiene más seguidores que usuarios a los que sigue y es indicativo junto a un nº alto de seguidores de ejercer una alta influencia.

– El ratio de usuarios que han añadido a @NievesGlez a una lista es de 106/1000 y es un indicativo de que es considerada particularmente relevante.

En cuanto a sus hábitos de interacción,  se  han obtenido resultados para todos los días de la semana, siendo los días de mayor actividad los miércoles, jueves y viernes en cualquier tramo horario aunque los picos más altos están a mediodía,  de 7-8 de la tarde  y 11-12 pm.

El hashtag más utilizado es #biblioteca y utiliza diversas plataformas para tuitear principalmente HootSuite, Tweetdeck y Twitter for Android.

Biblogtecarios:

–       6,63 tuits por día

–       3,325 menciones

–       1,89 enlaces por tuit.

–       3,4 retuits de media por tuit.

–       1,46 tuits retuiteados ( 45,93%)

–       21% de retweets y 4% de respuestas

–       Ratio seguidores/ siguiendo: 14

–       66/1000 en listas.

En cuanto a hábitos de interacción, los fines de semana apenas se produce actividad, aumentando progresivamente durante la semana siendo el viernes el día de mayor actividad. En cuanto a horarios,  principalmente por la mañana en torno a  las 10 am.

El hashtag más utilizado es #fb  seguido por #biblogtecarios.

En cuanto a las plataformas, Tweetdeck ocupa el primer lugar, seguida de HootSuite.

La herramienta Socialbro mide la habilidad para inspirar acción a otros a través de retuits, respuestas, nuevos seguidores, etc.). Como dato de interés incorpora el índice de influencia Kred y el denominado Kred outreach que mide la generosidad y el compromiso con otros. En ambos casos los resultados son muy similares y se muestran junto al índice Klout como indicador también  de influencia , en la siguiente tabla:

@NievesGlez @Biblogtecarios
Kred 750/1000 788/1000
Kred outreach 6 7
Klout 61 60

 

Se muestran gráficas de @NievesGlez con la herramienta TweetStats  desde diciembre del 2010. Registra una media de 101 tweets al mes y  4,4 tweets diarios.  Se observa también un pico significativamente mayor en noviembre del 2012.

nieves_tuitsA continuación se muestra la gráfica para @Biblogtecarios para el periodo de enero 2012- abril 2013, con una media de 189 tweets al mes y 8,8 tweets al día.

biblogtecarios_tuits_mesPara concluir, señalar que en ambos casos no se han encontrado aspectos o comentarios negativos que puedan afectar a su reputación digital. Se han  encontrado citas en otros blogs relativos a su actividad ( eventos, conferencias, nuevos posts, etc.) obtenidos con la herramienta IceRocket ( 1 cita en el caso de @NievesGlez y 9 para @Biblogtecarios en los últimos 30 días).  La herramienta Twitter Sentiment trata de determinar el sentimiento positivo o negativo respecto a una persona o marca. Si bien no hemos podido obtener resultados para @NievesGlez, en el caso de @Biblogtecarios se ha obtenido un resultado positivo del 97% y un negativo del 3% pudiendo afirmar que ambos casos constituyen un ejemplo de gestión de la reputación digital.

 

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Google+ : Un producto más de posicionamiento universal

La lectura de dos artículos Mi experiencia con la evolución de Google+ de Enrique Dans y G+ cambia la forma de buscar  de González Guasch y Márquez Correa me lleva a pensar que uno de los aspectos que más relevancia está adquiriendo en la Web 2.0 es la lucha por el posicionamiento en los buscadores y de forma especial en el de Google. Dado que Google mantiene una posición hegemónica como buscador universal, para cualquier empresa o marca es una cuestión vital, el ocupar los primeros puestos en los resultados de  este buscador. Esta fiebre por el posicionamiento, que parece lógica para cualquier producto o marca, parece haberse expandido a cualquier perfil profesional que tenga necesidad de proyección en la Red. Google favorece en sus resultados aquellos contenidos que están integrados en cualquiera de sus servicios:  bien sea un vídeo subido a YouTube,  la geolocalización de una empresa en Google Places o los contenidos compartidos o recomendados a partir de Google+. Nos dirigimos a un punto en el  que, el no formar parte del ” todo incluido de Google” puede tener como consecuencia  la condena al ostracismo, la negación de tu existencia en la Red y el descrédito de tus contenidos que pretendas compartir. Nosotros somos la Red, pero mientras unos lucirán en los primeros puestos adornados con imágenes y otros accesorios, otros lo harán, al final y si tu contenido no ha sido “socializado” es porque simplemente carece de calidad. Luego parece que, si queremos ser oídos y queremos ser no meros consumidores sino prosumidores, creando y consumiendo a la vez, tendremos que estar en el ” universo Google”.

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Incluso si nos conformamos con ser meros consumidores, cualquier búsqueda que realicemos estará en función de los resultados de búsquedas anteriores y si además tenemos cuenta en Google+, los resultados estarán filtrados en función de nuestros círculos o contactos. Un filtrado que supone otra vuelta más de tuerca, porque ahora son tus círculos de confianza, quienes de forma indirecta, determinan qué contenidos son relevantes para ti. Ante la avalancha de información, Google nos ofrece personalización. En principio, no me importa seguir las “migas de pan” que han ido dejando mis círculos por distintos servicios de la web ( contenidos a los que han accedido,

han recomendado o se han descargado ) y desde luego para mí puede ser un buen indicativo de que voy por la dirección correcta, pero y si buscamos exhaustividad. ¿ Es todo lo que está?

Parece que las técnicas del Marketing han cambiado poco en la Red y se empeñan en seguir segmentándonos, haciendo grupos cuyos miembros son muy  homogéneos y a la vez, muy heterogéneos en relación a otros grupos o círculos. Y más aún, ¿ es que no evolucionamos? ¿ es que no cambian nuestros intereses? ¿son mis círculos fuentes autorizadas para cualquier tema objeto de mi interés?

¿Cómo podemos fiarnos  de sus resultados ?…sabiendo que  no se han  obtenido según criterios objetivos de calidad, sino introduciendo sesgos importantes ( ellos lo  llaman “personalización”) para privilegiar a   sus socios que al fin y al cabo son de quienes obtienen los beneficios.

Conforme avanzo en esta reflexión me voy dando cuenta que el buscador de Google, es cada vez  más parcial , y de nuevo hemos de dirigir la mirada a la labor que los profesionales de la información han venido realizando en la búsqueda, selección y puesta a disposición de fuentes de información y recursos con criterios objetivos y cuya premisa fundamental ha sido la calidad. Los avances de la tecnología los han puesto al alcance de nuestra mano y Google definitivamente, no puede ser el buscador universal. Google tiene cosas muy buenas de las que todos sacamos provecho, pero tendremos que aprender a poner en la balanza lo que vamos obteniendo y colocar pesas correctivas cuando observemos que la balanza cae demasiado a su favor.

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Siembra bien y triunfarás : Cómo gestionar nuestras redes sociales

Uno de los aspectos al que debemos prestar atención cuando creamos una cuenta en alguna de las redes sociales es el relativo a su configuración. Por tedioso que parezca, resulta muy recomendable no hacer oídos sordos a las posibilidades de configuración  que redes sociales como Facebook o Google+ nos permiten . Además de los consabidos problemas que afectan a nuestra seguridad y privacidad, pueden ser determinantes de cara a nuestra reputación digital y al impacto real en nuestras audiencias si además, mantenemos una página como empresa o institución. Por otra parte, la configuración de un perfil personal varía sensiblemente de un perfil profesional, de marca o institucional. Tanto Facebook como Google+ una vez registrados, nos permiten configurar nuestro perfil, estableciendo quién puede tener acceso a nuestro perfil, a nuestras publicaciones y comentarios,fotografías…. y quién puede escribir o comentar. En definitiva, estamos estableciendo el tipo de interacción que deseamos con nuestra audiencia. Otros parámetros configurables son la visibilidad de las fotos, los permisos a aplicaciones y la integración con servicios como Twitter o nuestro Blog o por qué medios queremos recibir notificaciones ( peticiones de amistad, cuando nos siguen, comentan…).

Para  un perfil personal puede ser recomendable establecer un nivel de restricción mayor que para una página cuyo objetivo es alcanzar una audiencia lo más amplia posible. Aparte de las cuestiones de seguridad y privacidad, debemos considerar que no todo el contenido que publicamos es relevante para todos nuestros ” amigos”, “seguidores” o “círculos” . Aplicando la ley de Pareto, con mucha seguridad , el 80% de mis actualizaciones de estado, vídeos o comentarios sólo le interese a un 20%  de mis contactos. En definitiva, segmentar nuestra audiencia y enviar el contenido relevante sin generar ruido. Para conseguir esto, Facebook nos permite  clasificar nuestros amigos mediante la creación de listas o creando grupos/ comunidades, de la misma forma que hace Google+ con los círculos. De esta forma podemos dirigirnos a un grupo específico personalizando el contenido.

En perfil de usuario basado más en las relaciones de amistad, en el que mayoritariamente se quiere mantener el contacto con nuestros amigos, puede ser más “tolerable”  la sobreexposición a la que  sometemos a nuestros “amigos”, o simplemente nos evitarán silenciando nuestras publicaciones. Para un perfil de página el asunto es más delicado ya que el objetivo es alcanzar la máxima difusión y por tanto el primer paso será hacer que nuestros contenidos sean públicos con todas sus implicaciones, salvo que queramos realizar alguna restricción respecto a la edad o el ámbito geográfico de nuestra audiencia.

Al crear la página  será importante especificar el tipo de página que queremos crear así como el objeto o ámbito de interés. Ya que la información que aportemos de nuestra página puede ayudar a generar interés e influir en su  visibilidad. De nuevo merece la pena describir su objeto en la sección de información, añadir palabras clave o incluir una URL. La configuración de nuestra biografía debe incitar a la participación y conseguir el ” engagement” necesario para el éxito de nuestra página; por ello en el caso de Facebook, por ejemplo, deberemos permitir que puedan hacer comentarios o sugerencias y que participen activamente para conseguir establecer una conversación.

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Y una vez que tenemos creada nuestra página…¿ qué hacemos ?  La comunidad #websoc13  progresa adecuadamente y están surgiendo iniciativas muy interesantes.  Hasta ahora vamos cumpliendo con el primer paso de dar a conocer nuestras páginas entre nuestro círculo de amigos y mandando invitaciones para que  visiten  nuestras páginas .  Desde aquí aprovecho la ocasión para agradecer a los compañeros que  me están apoyando  con un “megusta” y pedir pedir disculpas a quienes todavía no he visitado. También debemos ser conscientes de nuestras limitaciones. Si nuestro ” producto” ni es tremendamente irresistible, ni  tenemos posibilidad de invertir económicamente en su promoción, sólo nos quedan dos cosas: creatividad y contenido.

Para concluir, muchas redes sociales han sabido percibir la necesidad de desarrollar aplicaciones o adaptar su web a los dispositivos móviles para facilitar las interacciones en movilidad, haciendo accesible las redes desde cualquiera de estos dispositivos. Particularmente y aunque utilizo aplicaciones nativas de Google+, Facebook, Twitter, Pinterest y alguna más, todavía no he encontrado el nivel de confort deseable en cuanto a experiencia de usuario y me limito a acciones sencillas como leer notificaciones, o “pulsar  botones ” y no mucho más. Será que lo he probado poco.

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Herramientas 2.0

Si tuviera que explicar mis progresos en la Web Social, mi primera mención sería para  Twitter por su potencial como herramienta de  participación, canal de comunicación  y como fuente de información. Twitter funciona como un sistema de alertas que nos permite  estar al tanto de las noticias, eventos, publicaciones o comentarios sobre cualquier área de nuestro interés. La fórmula  “espacio limitado a 140 caracteres + URL”  me parece una fórmula magistral: “Qué se quiere comunicar y si interesa, el enlace directo a la información”. Otra de las funcionalidades interesantes es el buscador de Twitter que permite entre otras opciones, buscar usuarios o temas de interés .

Conforme vamos creado distintos perfiles de usuario y páginas profesionales en distintas redes sociales, controlar el tráfico generado en éstas se puede volver misión imposible. Por ello, una de las herramientas que he implementado es HOOTSUITE . Además de facilitar el compartir contenidos en la web, su interfaz nos permite monitorizar nuestras interacciones en las distintas redes sociales  y tenerlas organizadas a simple vista. Para cada red que queramos gestionar ,podemos crear las pestañas que más nos convenga según nuestros intereses y de éstas cuelgan las columnas de mensajes generados como podrían ser los comentarios de Facebook o Google Plus o los mensajes de Twitter. Especialmente para Twitter me parece una herramienta sensacional ya que se pueden organizar las pestañas por mensajes enviados, programados, menciones recibidas, mensajes directos, listas o cualquier aspecto de nuestro interés. Me ha resultado muy útil para hacer seguimiento de las cuentas de Twitter seleccionadas ya que permite separarlas en una sola columna. Otra de las funcionalidades es la posibilidad de programar la publicación de mensajes y elegir en qué redes sociales los vamos a difundir, pudiendo de esta forma mantener un ritmo de publicación constante y adecuado a las expectativas de nuestros amigos o seguidores.  Otras funciones que sin duda, facilitan  las tarea son el lector de RSS feeds, las estadísticas y el acortador de URLs.

Mi siguiente compañero de viaje es el escritorio virtual NETVIBES . De nuevo una herramienta  orientada a integrar distintos servicios y tenerlos disponibles en una única interfaz. Netvibes nos permite crear distintos escritorios así como crear páginas para las que podemos establecer un acceso público y de esta forma compartir nuestra información. Mi escritorio personal está configurado mediante widgtes  de utilidades tales como el buscador de Google, el tiempo, cuentas de correo, notas, tareas, el calendario y un widget para ir agregando páginas web a modo de favoritos. La página personal que he configurado con el nombre de usuario para #websoc13 la he destinado para añadir  en distintas pestañas los RSS feeds de los blogs de websoc13 , aquellos en los que estoy realizando un seguimiento y otros de interés personal. Netvibes incluye un excelente catálogo de widgets, entre ellos los de numerosas redes sociales, aunque en mi caso particular he echado en falta el de Google+. Con seguridad, Netvibes todavía me guarda sorpresas agradables que irá desvelando conforme nos vayamos conociendo.

Para concluir, mencionar brevemente la aplicación EVERNOTE. Hasta ahora pensaba que era un simple bloc de notas… y esto habrá provocado ya la sonrisa de alguno. Pues sí, adiós a guardar las páginas web en favoritos, guardar archivos en nuestras carpetas del PC con nombres irrecuperables. Evernote permite hace una copia exacta de la página o parte que seleccionemos creando una “nota” y archivarla en alguna de nuestras libreta sin necesidad de nombrar los archivos. Otro de los aspectos clave es que estas notas se pueden compartir en redes sociales con tan solo pulsar el botón de “compartir”.

Hasta aquí mi breve reseña. No sería de extrañar que en breve publicara  otro post, como es al uso en Web Social, del tipo “Las 100 herramientas imprescindibles en la Web Social”.

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Diferencias clave entre Web1.0 y Web2.0

Desde la introducción del término Web 2.0 por primera vez por Tim O´Reilly en el 2004 para referirse a una web más evolucionada respecto a la anterior, ahora Web 1.0, numerosos términos 2.0 se han introducido en todos los ámbitos sociales para designar conceptos que a partir de la Web 2.0 se han actualizado ofreciendo una nueva versión.
La denominación Web 2.0 se refiere no sólo a la evolución de la tecnología sino a cómo usamos la Web. La Web 2.0 es principalmente la web de las interacciones, de las conversaciones y este nuevo modelo, representa no sólo nuevas formas de relacionarnos y se ser en la red, sino también, la traslación de los modelos de negocio a los medios sociales. En la Web 2.0 el centro de atención es el usuario, dotado ahora de todos los privilegios: crear y publicar contenido, etiquetar, valorar, comentar o recomendar. Los usuarios ya no son meros consumidores de información con escasas posibilidades de interacción; los usuarios somos ahora conversadores: con nuestros amigos y comunidades a las que pertenecemos, con marcas y servicios. Todo a nuestro alcance.
El artículo de Cormode y Krishnamurthy “Key differences between Web 1.0 and Web 2.0″señala como atributos clave asociados a la Web 2.0, los medios sociales y las comunicaciones bidireccionales posibilitadas por lo que denominan tecnologías “pegamento”.
Desde el punto de vista tecnológico y aunque no siempre es sencillo clasificar un sitio web como 2.0 o 1.0, las páginas de los sitios 2.0 son dinámicas, en contraposición a sus predecesoras estáticas basadas en HTML. Utilizan la tecnologías como AJAX, Flash y APIs que permiten embeber, sindicar o mezclar contenidos . AJAX, abreviatura de Asynchonous JavaScript y XML ha posibilitado el desarrollo de aplicaciones interactivas permitiendo intercambiar pequeñas cantidades de datos con el servidor automáticamente sin necesidad de volver a cargar la página, como ocurriría cada vez que modificamos nuestro estado en un página de Facebook.Las APIs o Interfaces de Programación de Aplicaciones, permiten el acceso y uso de un sitio web provisto por terceros dentro de una web propia de manera segura. Esto ocurre por ejemplo, cuando nos registramos en un sitio web mediante las cuentas de servicios como Facebook o Twitter .
La estructura de los sitios también es diferente. De la organización del contenido mediante en estructuras jerárquicas, hemos pasado a una estructura de la web 2.0 que se asemeja más a una red social.web20_caras
Desde el punto de vista sociológico, el centro de atención es el usuario como ser relacional. El interés no es llegar a éste individualmente, sino a través de éste, llegar a su red de contactos. Por ello cobra especial interés que el usuario actúe y establezca conexiones: recomendando, valorando o etiquetando los productos o servicios con los que ha tenido alguna experiencia o publicando contenido en blogs o wikis. Este componente social de la Web 2.0 explica la proliferación de perfiles de usuarios en los medios sociales y el valor de los datos proporcionados. De la explotación de los datos proporcionados por el usuario tales como sus datos personales, aficiones, gustos, expectativas…y sobre su red de contactos y las interacciones entre ellos, se derivan nuevos modelos de negocio que aprovechan el poder de influencia de un determinado usuario en los medios sociales.
Los autores proponen una tabla en la que se valoran sitios populares web en relación con el grado de cumplimiento con características de la Web 2.0. Los aspectos a valorar se refieren a los detalles de perfil de usuario proporcionados (edad, ubicación, género, otros datos), la conectividad (referido a la interacción con amigos, grupos y suscripciones), el contenido ( etiquetado, comentarios, edición, valoración y estadísticas) y aspectos técnicos ( API pública, RSS feeds o mensajes privados). En realidad los cuatro ejes resumen las características que hemos señalado más arriba referentes a la Web 2.0 y nos serviría para valorar el grado de adecuación de cualquier servicio o herramienta : los perfiles de usuario, la conexión con su red de relaciones ( amigos, grupos, temas de interés), el contenido generado por el usuario ( comentarios, etiquetado, publicación de contenido, valoración) y las tecnologías que facilitan la interacción.
De las herramientas de utilizo, Facebook permite entre otras “funcionalidades 2.0” crear listas de amigos y grupos así como gestionar páginas de marca, personal o institucional y suscripciones. Permite subir fotos y vídeos. Además de la información del perfil contenida en la biografía, incorpora elementos de interacción. Entre ellos, la posibilidad de valorar el contenido publicado, tanto el personal como el de nuestros contactos, mediante el botón “Me gusta”, aunque no incorpora mecanismos para puntuarlo.
Google+ que recientemente he incorporado a mi lista, a diferencia de Facebook en donde todos los amigos tienen acceso a todo el contenido sin posibilidad de que pueda modificarse esta opción, Google+ organiza los contactos en círculos lo que permite gestionar nuestros contactos clasificándolos en uno o varios círculos y establecer qué contenido compartir con cada grupo. Otra funcionalidad son las “quedadas”, un servicio de videochat o la carga instantánea en la que permite subir desde el dispositivo móvil y almacenar fotos o vídeo. Incorpora botones “sociales” como el botón ” +1″ para recomendar y otros botones para subir foto/ vídeo. A diferencia de Facebook, no tiene todavía una API.
Twitter permite suscribirse a los tuits de otros usuarios sin necesidad de ser aceptado, permite el etiquetado a través de hastags y compartir contenidos mediante la función retuit. Incorpora un acortador de URLs para facilitar la incorporación de éstas en el escaso número de caracteres permitidos así como una API que permite incorporar Twitter en aplicaciones web, móviles o de escritorio.
-Como herramienta de gestión de contenidos utilizo WordPress permite insertar numerosos plugins y widgets que extienden sus funcionalidades y permiten entre otras cosas, sindicar y compartir contenido mediante RSS / Atom, etiquetar las entradas, ordenar el contenido en categorías, incorporar estadísticas y enlazar con SRS como Twitter o Facebook.
Para concluir, me gustaría destacar Hootsuite, una herramienta que nos facilitará mucho la gestión de medios sociales ya que los integra en su escritorio y los ordena a través de pestañas. Permite además, añadir RSS feeds y programar los mensajes para que se publiquen automáticamente e incorpora estadísticas así como un a cortador de URLs.

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Reflexiones sobre el vídeo “The machine is us/ing us” y 10 claves de la Web Social

The machine is Us/ing Us

HTML es el  lenguaje  de marcado que posibilitó la creación de páginas web con contenido enlazable que frente a los textos impresos permitía la navegación. Sin embargo, la denominada web 1.o  codificada en este lenguaje presentaba serias limitaciones ya que no permitía separar el contenido del formato y el significado era sólo entendible por el ser humano. La evolución hacia la web 2.o se debe fundamentalmente a XML, un lenguaje de marcas que  separa el contenido del formato permitiendo intercambiar datos  e integrarlos en cualquier otro lugar. El contenido definido por XML es entendido también por las máquinas. Sin embargo, la denominación “social” de la web hace referencia al enlazado no sólo de información sino también de personas. Esta forma de conexión, ha supuesto un cambio de paradigma en la sociedad.  La forma de relacionarnos e incluso el peso de nuestra identidad digital ha modificado cómo somos percibidos por los demás e incluso el concepto que tenemos de nosotros mismos. Ya no es “estar” en la red, sino que nosotros , utilizando el término prosumidores que Wurman acuñó, somos los  generadores de contenido en la red: opinando, valorando o compartiendo y por tanto, “somos” la red.

Enlace al vídeo: The machine is Us / ing Us

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Las diez claves de la Web Social

      Jose Antonio Merlo- Vega en un artículo del mismo título  publicado en el  2009, definió  los principios que explican el éxito de la Web Social. El primero en la lista definía el navegador como herramienta  bajo la cual son accesibles todos los servicios de la Web Social. Desde entonces los navegadores se han perfeccionado permitiendo nuevas funcionalidades, pero también la aparición de los smartphones y otros dispositivos móviles, ha provocado que éstos hayan entrado en competencia con el  espectacular  desarrollo del mercado de las aplicaciones para dichos dispositivos   que operan en distintas plataformas. Ambos sistemas tienen ventajas e inconvenientes y conviven permitiendo un uso según el contexto ( movilidad vs. trabajo/hogar). Los navegadores permiten pasar de un contenido a otro fácilmente, mientras que las aplicaciones tienen a su favor que pueden subir los contenidos multimedia directamente desde el dispositivo. Por otra parte y enlazando con el último principio: El desinterés como base, los principios del software libre y el acceso abierto a la información contrasta con el modelo de negocio del mercado de las aplicaciones en las que se ofrecen versiones libres, freemium y premium y en las que el usuario está dispuesto a pagar una pequeña cantidad por la descarga a cambio de la comodidad que supone no tener que teclear direcciones en el navegador.

La cooperación como método, posibilitado por las tecnologías de la participación, se basa en que el trabajo aunque de forma distribuida  es realizado de forma colectiva, haciendo uso de la inteligencia colectiva . Los resultados de esta forma de entender el trabajo tienen realizaciones muy conocidas como la Wikipedia o el desarrollo de repositorios, así como servicios de recopilación de enlaces como Del.icio.us. Muy relacionado con este principio es el del etiquetado como sistema, ya que supone una forma más de cooperación en la que los propios usuarios contribuyen a describir los contenidos. Las etiquetas están formadas por términos en lenguaje natural  definidas por los propios usuarios y sirve de ejemplo para ilustrar otros principios relacionados como son la participación como principio y la personalización  como posibilidad. El foco de interés son los usuarios que son estimulados para participar valorando, comentando u organizando los contenidos pero también es libre de utilizar y adaptar las herramientas disponibles según sus gustos o necesidades.

El dinamismo con el que se suceden distintas herramientas, versiones mejoradas o rápidamente superadas  con fin de ofrecer mejores soluciones responden a los principios de variedad como realización, experimentación como norma y sencillez como pauta. Gracias a este principio, un usuario cualquiera tiene a su alcance publicar contenidos sin necesidad de  conocimientos técnicos,  aprobación del editor y sin coste económico.

Merlo-VegaJosé-Antonio. “Las diez claves de la Web social”. Anuario ThinkEPI, 2009, v. 3, pp. 34-36.

Accesible en: http://goo.gl/cnOHY 

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¿Qué es la Web Social?

Componentes de la Web Social

Componentes de la Web Social

Hola a todos/as,

Hoy es el día en el que escribo mi primera entrada en mi primer blog y me hace recordar mis primeros días de muchas otras cosas de las que me acuerdo y de otras que quedaron atrás, pero especialmente me hace pensar que en este acercamiento a la Web Social, me esperan muchos primeros días.

Este blog no es el de un experto en la materia sino el de una internauta, más bien analógica, dispuesta a superar la brecha digital. Y es que, el desarrollo que ha tenido la Web en tan poco tiempo, hace que la brecha entre analógicos y nativos digitales sea cada vez mayor y como casi todo en la web, exponencial.

Como alumna de la asignatura Web Social en el Máster en Bibliotecas y Servicios de Información Digital diré que ha sido la asignatura más esperada y en la que pienso que más voy a aprender . Por tanto, mucha ilusión pero también inquietud. Desenvolverse en la Web Social y especialmente no como mero consumidor de información sino como generador de contenidos requiere afrontar dos vertientes y que englobarían mis expectativas:

-Habilidades operativas: toda una avalancha de herramientas que hoy llamamos 2.o y mañana serán 3.0…n.0 de uso sencillo, puesto que no requieren de conocimientos técnicos y creadas con el propósito de facilitar la interacción en la web: generar contenidos, compartirlos y fundamentalmente, generar conversaciones.

-Habilidades sociales para interactuar en la red: ¿Cómo nos comunicamos y nos relacionamos?, ¿Qué información difundimos, con qué objeto y para quién? . Además existen otras consideraciones relativas a la ética o la privacidad : ¿Cómo gestionamos la información que difundimos y qué implicaciones tiene para nuestra seguridad o nuestra reputación digital?

La Web Social es la denominación utilizada para designar la siguiente fase en la evolución de la web, caracterizada porque son los propios usuarios de la web quienes adquieren el protagonismo, al  crear sus contenidos y  los compartirlos en las redes directamente sin necesidad de otro intermediario. Esto es posible gracias al grado de madurez alcanzado por las tecnologías involucradas que han ganado en sofisticación y simplificación facilitando su uso ubicuo mediante dispositivos móviles. Este último factor ha acentuado el componente lúdico y casi adictivo de los medios sociales y de herramientas y dispositivos convertidos en un objeto de deseo.

Mi relación con los medios sociales y otros componentes de la web social hasta ahora se limitaba a mi cuenta de Facebook , Skype, Youtube, Slideshare, Flikr y Foursquare recientemente. Ahora, he añadido Twitter,Wordpress, Pinterest y Google+ y esto solo acaba de empezar.

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