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Google+ : Un producto más de posicionamiento universal

La lectura de dos artículos Mi experiencia con la evolución de Google+ de Enrique Dans y G+ cambia la forma de buscar  de González Guasch y Márquez Correa me lleva a pensar que uno de los aspectos que más relevancia está adquiriendo en la Web 2.0 es la lucha por el posicionamiento en los buscadores y de forma especial en el de Google. Dado que Google mantiene una posición hegemónica como buscador universal, para cualquier empresa o marca es una cuestión vital, el ocupar los primeros puestos en los resultados de  este buscador. Esta fiebre por el posicionamiento, que parece lógica para cualquier producto o marca, parece haberse expandido a cualquier perfil profesional que tenga necesidad de proyección en la Red. Google favorece en sus resultados aquellos contenidos que están integrados en cualquiera de sus servicios:  bien sea un vídeo subido a YouTube,  la geolocalización de una empresa en Google Places o los contenidos compartidos o recomendados a partir de Google+. Nos dirigimos a un punto en el  que, el no formar parte del ” todo incluido de Google” puede tener como consecuencia  la condena al ostracismo, la negación de tu existencia en la Red y el descrédito de tus contenidos que pretendas compartir. Nosotros somos la Red, pero mientras unos lucirán en los primeros puestos adornados con imágenes y otros accesorios, otros lo harán, al final y si tu contenido no ha sido “socializado” es porque simplemente carece de calidad. Luego parece que, si queremos ser oídos y queremos ser no meros consumidores sino prosumidores, creando y consumiendo a la vez, tendremos que estar en el ” universo Google”.

balanza

Incluso si nos conformamos con ser meros consumidores, cualquier búsqueda que realicemos estará en función de los resultados de búsquedas anteriores y si además tenemos cuenta en Google+, los resultados estarán filtrados en función de nuestros círculos o contactos. Un filtrado que supone otra vuelta más de tuerca, porque ahora son tus círculos de confianza, quienes de forma indirecta, determinan qué contenidos son relevantes para ti. Ante la avalancha de información, Google nos ofrece personalización. En principio, no me importa seguir las “migas de pan” que han ido dejando mis círculos por distintos servicios de la web ( contenidos a los que han accedido,

han recomendado o se han descargado ) y desde luego para mí puede ser un buen indicativo de que voy por la dirección correcta, pero y si buscamos exhaustividad. ¿ Es todo lo que está?

Parece que las técnicas del Marketing han cambiado poco en la Red y se empeñan en seguir segmentándonos, haciendo grupos cuyos miembros son muy  homogéneos y a la vez, muy heterogéneos en relación a otros grupos o círculos. Y más aún, ¿ es que no evolucionamos? ¿ es que no cambian nuestros intereses? ¿son mis círculos fuentes autorizadas para cualquier tema objeto de mi interés?

¿Cómo podemos fiarnos  de sus resultados ?…sabiendo que  no se han  obtenido según criterios objetivos de calidad, sino introduciendo sesgos importantes ( ellos lo  llaman “personalización”) para privilegiar a   sus socios que al fin y al cabo son de quienes obtienen los beneficios.

Conforme avanzo en esta reflexión me voy dando cuenta que el buscador de Google, es cada vez  más parcial , y de nuevo hemos de dirigir la mirada a la labor que los profesionales de la información han venido realizando en la búsqueda, selección y puesta a disposición de fuentes de información y recursos con criterios objetivos y cuya premisa fundamental ha sido la calidad. Los avances de la tecnología los han puesto al alcance de nuestra mano y Google definitivamente, no puede ser el buscador universal. Google tiene cosas muy buenas de las que todos sacamos provecho, pero tendremos que aprender a poner en la balanza lo que vamos obteniendo y colocar pesas correctivas cuando observemos que la balanza cae demasiado a su favor.

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Siembra bien y triunfarás : Cómo gestionar nuestras redes sociales

Uno de los aspectos al que debemos prestar atención cuando creamos una cuenta en alguna de las redes sociales es el relativo a su configuración. Por tedioso que parezca, resulta muy recomendable no hacer oídos sordos a las posibilidades de configuración  que redes sociales como Facebook o Google+ nos permiten . Además de los consabidos problemas que afectan a nuestra seguridad y privacidad, pueden ser determinantes de cara a nuestra reputación digital y al impacto real en nuestras audiencias si además, mantenemos una página como empresa o institución. Por otra parte, la configuración de un perfil personal varía sensiblemente de un perfil profesional, de marca o institucional. Tanto Facebook como Google+ una vez registrados, nos permiten configurar nuestro perfil, estableciendo quién puede tener acceso a nuestro perfil, a nuestras publicaciones y comentarios,fotografías…. y quién puede escribir o comentar. En definitiva, estamos estableciendo el tipo de interacción que deseamos con nuestra audiencia. Otros parámetros configurables son la visibilidad de las fotos, los permisos a aplicaciones y la integración con servicios como Twitter o nuestro Blog o por qué medios queremos recibir notificaciones ( peticiones de amistad, cuando nos siguen, comentan…).

Para  un perfil personal puede ser recomendable establecer un nivel de restricción mayor que para una página cuyo objetivo es alcanzar una audiencia lo más amplia posible. Aparte de las cuestiones de seguridad y privacidad, debemos considerar que no todo el contenido que publicamos es relevante para todos nuestros ” amigos”, “seguidores” o “círculos” . Aplicando la ley de Pareto, con mucha seguridad , el 80% de mis actualizaciones de estado, vídeos o comentarios sólo le interese a un 20%  de mis contactos. En definitiva, segmentar nuestra audiencia y enviar el contenido relevante sin generar ruido. Para conseguir esto, Facebook nos permite  clasificar nuestros amigos mediante la creación de listas o creando grupos/ comunidades, de la misma forma que hace Google+ con los círculos. De esta forma podemos dirigirnos a un grupo específico personalizando el contenido.

En perfil de usuario basado más en las relaciones de amistad, en el que mayoritariamente se quiere mantener el contacto con nuestros amigos, puede ser más “tolerable”  la sobreexposición a la que  sometemos a nuestros “amigos”, o simplemente nos evitarán silenciando nuestras publicaciones. Para un perfil de página el asunto es más delicado ya que el objetivo es alcanzar la máxima difusión y por tanto el primer paso será hacer que nuestros contenidos sean públicos con todas sus implicaciones, salvo que queramos realizar alguna restricción respecto a la edad o el ámbito geográfico de nuestra audiencia.

Al crear la página  será importante especificar el tipo de página que queremos crear así como el objeto o ámbito de interés. Ya que la información que aportemos de nuestra página puede ayudar a generar interés e influir en su  visibilidad. De nuevo merece la pena describir su objeto en la sección de información, añadir palabras clave o incluir una URL. La configuración de nuestra biografía debe incitar a la participación y conseguir el ” engagement” necesario para el éxito de nuestra página; por ello en el caso de Facebook, por ejemplo, deberemos permitir que puedan hacer comentarios o sugerencias y que participen activamente para conseguir establecer una conversación.

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Y una vez que tenemos creada nuestra página…¿ qué hacemos ?  La comunidad #websoc13  progresa adecuadamente y están surgiendo iniciativas muy interesantes.  Hasta ahora vamos cumpliendo con el primer paso de dar a conocer nuestras páginas entre nuestro círculo de amigos y mandando invitaciones para que  visiten  nuestras páginas .  Desde aquí aprovecho la ocasión para agradecer a los compañeros que  me están apoyando  con un “megusta” y pedir pedir disculpas a quienes todavía no he visitado. También debemos ser conscientes de nuestras limitaciones. Si nuestro ” producto” ni es tremendamente irresistible, ni  tenemos posibilidad de invertir económicamente en su promoción, sólo nos quedan dos cosas: creatividad y contenido.

Para concluir, muchas redes sociales han sabido percibir la necesidad de desarrollar aplicaciones o adaptar su web a los dispositivos móviles para facilitar las interacciones en movilidad, haciendo accesible las redes desde cualquiera de estos dispositivos. Particularmente y aunque utilizo aplicaciones nativas de Google+, Facebook, Twitter, Pinterest y alguna más, todavía no he encontrado el nivel de confort deseable en cuanto a experiencia de usuario y me limito a acciones sencillas como leer notificaciones, o “pulsar  botones ” y no mucho más. Será que lo he probado poco.

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